Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange :

• Le retour et l’échange sont un droit garanti à tous nos clients, applicable à tous les produits proposés sur notre boutique.
• Tous les produits de notre boutique peuvent être retournés ou échangés selon les termes et conditions mentionnés sur cette page. 
• Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. 
• Le délai pour un retour est de trois (3) jours, et pour un échange de sept (7) jours à compter de la date d'achat. 
• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour effectuer une demande de retour ou d’échange. 
• Merci de prendre une photo du produit et de l'envoyer, en indiquant la ville, l'adresse et le numéro de commande, afin qu’il soit échangé contre un autre produit en cas de défaut ou de non-conformité avec l'usage prévu.
• Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description fournie sur notre site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.
• Une déduction de 30 % ou un minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client ne souhaite plus le produit, sans défaut ni problème particulier.